ในปีที่เต็มไปด้วยความผิดปกติ ปี 2564 ได้จบลงด้วยบันทึกที่ชัดเจนขึ้น

การปีนกลับคืนสู่ความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่กลับหวนกลับคืนมา และถึงแม้จะขาดแคลนการเดินทางแบบองค์กรและแบบกลุ่มก็ตาม แต่การสิ้นสุดปี 2564 เกือบจะกลับสู่ระดับปี 2019 ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ได้รับการยอมรับในการฟื้นตัว

ปีที่แล้วเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าการเดินทางไม่ได้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ แม้จะมีการระบาดใหญ่ แต่ความเต็มใจที่จะ”ออกไปที่นั่น” ยังคง เป็นพื้นฐานของชีวิต พิจารณาว่าตลอดช่วงการแพร่ระบาด การผสมผสานของปริมาณสินค้าในช่วงเวลาสั้นๆ ยังคงลอยตัว ช่วยเหลือโรงแรมที่สูญเสียธุรกิจส่วนใหญ่หรือทั้งหมดจากส่วนอื่นๆ

แม้ว่ากำไรในเดือนธันวาคม 2564 จะยังคงต่ำกว่าในเดือนธันวาคม 2019 แต่ทั้งไตรมาสที่สี่ทั้งหมดก็เพิ่มขึ้นตามช่วงหลายปีที่ผ่านมา กล่าวคือในเดือนตุลาคมและค่อยๆ ลดลงในช่วงปลายปี ปกติ.

ทุกภูมิภาครับมือกับการเกิดขึ้นของสายพันธุ์ Omicron และตระหนักว่า COVID ถูกกำหนดให้เปลี่ยนจากการระบาดใหญ่ไปสู่เฉพาะถิ่น ความสามารถในการทำกำไรของโรงแรมในเดือนธันวาคมในสหรัฐฯ ซึ่ง Omicron เติบโตไปเมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน ไม่ได้ตกรางโดยสิ้นเชิง และที่จริงแล้ว สูงกว่าเดือนพฤศจิกายนและใกล้เคียงกับค่าคอมมิชชันในเดือนธันวาคม 2019 GOPPAR ทำเงินได้ 58.59 ดอลลาร์ ซึ่งลดลง 12.5% ​​จากระดับธันวาคม 2019 GOPPAR ทั้งปี 2564 ยังคงต่ำกว่าปี 2562 ถึง 53% แต่ (ไม่น่าแปลกใจ) สูงกว่าปี 2563 ถึง 520%

แนวโน้มที่สะดุดตาที่สุดในปี 2564 ช่วยกระตุ้นการเติบโตของกำไร อัตรารายวันเฉลี่ยในการปิดปีอยู่ที่ระดับสูงสุดตั้งแต่เดือนตุลาคม 2018 และเพิ่มขึ้น 20 ดอลลาร์เมื่อเทียบเป็นรายบุคคลเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในเดือนตุลาคม 2019 เป็นการบ่งชี้ว่าเจ้าของโรงแรมติดอยู่กับอัตราตลอดทั้งปีโดยได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าจาก การตกต่ำของสมัยก่อน: การลดราคาไม่ใช่วิธีจัดการรายได้ที่ชาญฉลาด

ที่มา: HotStats Limitedที่มา: HotStats Limited
ที่มา: HotStats Limited
กำไรที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของรายได้ (TRevPAR ในสหรัฐอเมริกาในเดือนธันวาคมยังคงอยู่ที่ 30 ดอลลาร์จากระดับธันวาคม 2019) แต่มาจากการควบคุมค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายเงินเดือนตาม PAR ลดลง 16 ดอลลาร์ในเดือนธันวาคมเมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันในปี 2019 แต่เพิ่มขึ้นค่อนข้างมากตั้งแต่ต้นปี 2564 เพื่อปิดปีให้สูงขึ้น 38 ดอลลาร์ แม้ว่าเจ้าของโรงแรมจะยืนกรานแน่วแน่ว่าโครงสร้างค่าใช้จ่ายจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล แต่เงินออมเหล่านั้นอาจใช้ไม่ได้กับแรงงาน ซึ่งเป็นต้นทุนที่สูงที่สุดของโรงแรม

ข้อจำกัดการสิ้นสุดของยุโรป
หลังจากช่วงฤดูร้อนที่แข็งแกร่งขึ้น ผลกำไรของยุโรปลดลงในไตรมาสที่ 4 แต่เช่นเดียวกับสหรัฐฯ การลดลงนั้นสอดคล้องกับไตรมาสที่ 4 ก่อนหน้า ซึ่งมักจะแสดงการลดลงหลังจากเดือนตุลาคม

ต่างจากสหรัฐฯ ที่ผลกำไรลดลงอย่างมากหลังจากช่วงฤดูร้อนที่แข็งแกร่งขึ้น GOPPAR ตกลงมาอยู่ที่ 14 ยูโรในเดือนธันวาคม ซึ่งต่ำกว่าช่วงเดียวกันของปี 2019 อยู่ที่ 34 ยูโร

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในขณะที่หลายประเทศในยุโรปเคลื่อนไหวเพื่อหยุดการระบาดใหญ่ เดนมาร์ก ณ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ กลายเป็นประเทศแรกของสหภาพยุโรปที่ยกเลิกข้อจำกัด COVID-19 ทั้งหมดแม้จะมี Omicron เพิ่มขึ้นก็ตาม

และด้วยประมาณ 66% ของชาวอังกฤษที่มีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ สหราชอาณาจักรได้ทำเช่นเดียวกันแทบทั้งหมด

ที่มา: HotStats Limitedที่มา: HotStats Limited
ที่มา: HotStats Limited
การเคลื่อนไหวของยุโรปแสดงให้เห็นถึงการอพยพไปสู่การยอมรับ COVIDและไม่ได้ต่อสู้กับมัน

สมัคร UFABET จากมุมมองด้านแรงงาน ค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือนเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูร้อน แต่ก็ทรงตัวตลอดไตรมาสที่สี่ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของโรงแรมทั้งหมดเป็นไปตามรูปแบบเดียวกัน

ลิฟต์ดูไบ
ตะวันออกกลางเป็นหนึ่งในสิ่งผิดปกติในภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก โดยจะสิ้นสุดในปี 2564 อย่างน่ายินดี เนื่องจากงาน Expo 2020ในดูไบช่วยให้ผลกำไรเพิ่มขึ้น GOPPAR หยุดนิ่งเกือบตลอดปี 2564 จากนั้นจึงทะยานขึ้นสู่ระดับใหม่ตั้งแต่เดือนตุลาคม ซึ่งใกล้เคียงกับการเปิดงาน Expo 2020 ซึ่งจะดำเนินไปจนถึงเดือนมีนาคม 2565

ที่ $97.42 ในเดือนธันวาคม 2021 GOPPAR ในตะวันออกกลางเป็นระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2018 การเพิ่มขึ้นอย่างมากในทั้ง ADR และอัตราการเข้าพักช่วยขับเคลื่อนรายได้รวมในโรงแรมตะวันออกกลาง และความสำเร็จด้านล่างสูงสุดได้รับผลกระทบจากการเติบโตของค่าใช้จ่ายที่ราบเรียบ ซึ่งรวมถึงเงินเดือน ซึ่งเพิ่มขึ้นเพียง 32% ตั้งแต่ต้นปี ซึ่งต่ำกว่าภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลกอย่างมาก

ที่มา: HotStats Limitedที่มา: HotStats Limited
ที่มา: HotStats Limited
ในขณะเดียวกัน จีนเห็นว่า GOPPAR ร่วงลงอย่างมากตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายน ก่อนที่จะฟื้นตัวบ้างจนถึงสิ้นปีที่ 18.41 ดอลลาร์ หลังจากสิ้นสุดปี 2020 อย่างแข็งแกร่ง ผลงานในปี 2564 ของจีนก็เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อันที่จริงแล้ว GOPPAR ทั้งปี 2564 อยู่ที่ 22.59 ดอลลาร์ซึ่งสูงกว่าปีที่แล้วเพียง 32% เท่านั้น ทำลายแนวโน้มโลกซึ่งเห็นผลกำไรเพิ่มขึ้นมากกว่าปี 2020 บางครั้งคิดเป็นเปอร์เซ็นต์สามหลัก

จีนถูกล็อกดาวน์อย่างรุนแรงราวๆ ส.ค. หลังพบผู้ติดเชื้อโควิดเพิ่มขึ้น

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีอาการดีขึ้น โดย GOPPAR กระโดดขึ้นไปที่ $16.62 ในไตรมาสที่ 4 ซึ่งสูงกว่าไตรมาสที่ 4 ปี 2020 658% เงินเดือนเพิ่มขึ้นประมาณ 13 ดอลลาร์ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ซึ่งส่วนหนึ่งได้แรงหนุนจากอัตราการเข้าพักที่เพิ่มขึ้น 24 เปอร์เซ็นต์จากช่วงเวลาเดียวกัน

เหตุใดนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอายุ 35 ปี ซึ่งบริหารจัดการพนักงานมากกว่า 10,000 คนใน 25 ประเทศ ใช้เวลาในการเขียนหนังสือเกี่ยวกับมนุษย์และความสัมพันธ์ของพวกเขากับสิ่งแวดล้อม มันค่อนข้างง่าย: เรากำลังทำให้โลกยุ่งเหยิงและเรากำลังจะหมดเวลา ภัยพิบัติด้านสิ่งแวดล้อม มลพิษสูงสุด สายพันธุ์กำลังจะสูญพันธุ์ อุณหภูมิที่เพิ่มขึ้น… ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมีความชัดเจนมากขึ้น และเราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องคิดใหม่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเรากับระบบนิเวศ

ความรู้สึกเร่งด่วนนี้ทำให้นายเดลมาสเขียนว่า “Planète A — Plan B: Faire société pour l’essentiel”ขณะที่เขาไตร่ตรองถึงอนาคตที่เขาต้องการสร้างและทิ้งให้ลูกหลานของเขา หนังสือเล่มนี้ให้การวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของเรากับโลกตลอดหลายปีที่ผ่านมา และนำเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่โลกที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

บทบาทของโลกธุรกิจ
Mr. Delmas เติบโตขึ้นมาใน Lozère ภูมิภาคทางตอนใต้ของฝรั่งเศสซึ่งส่วนใหญ่เป็นพื้นที่ชนบทซึ่งเขาอาศัยอยู่อย่างกลมกลืนกับธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม เมื่อเขาได้สัมผัสกับโลกธุรกิจ เขาได้ระบุถึงความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างมนุษย์กับสิ่งแวดล้อมของพวกเขา “มนุษย์ใช้ธรรมชาติเป็นเครื่องมือในการยกระดับตนเอง ด้วยเหตุนี้ ธรรมชาติจึงขึ้นอยู่กับการกระทำของมนุษย์”เขากล่าว “บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาว่าระบบนิเวศเป็นสินค้าที่มีลำดับความสำคัญสูง โดยคิดทบทวนวิธีที่พวกเขาใช้ประโยชน์จากทรัพยากร”

การนำบริษัทอุตสาหกรรมมามีความรับผิดชอบในการพัฒนาระบบการผลิตที่ทำกำไรได้ อย่างไรก็ตาม ยังมาพร้อมกับความรับผิดชอบในการเลือกทิศทางที่ถูกต้องในระยะยาวในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงไปมากขึ้น “สิ่งสำคัญคือต้องสร้างงานพร้อมทั้งรักษาและเสริมสร้างความมั่งคั่งทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ความยั่งยืนทั้งสามด้านมีความสำคัญ: สังคม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ” ในขณะที่ Mr. Delmas แบ่งปันวิสัยทัศน์เกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการ เขาเน้นที่การเพิ่มมูลค่าและปรับปรุงคุณภาพชีวิตมากกว่าการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและทำให้สภาพแวดล้อมเสื่อมโทรม

เราอยู่ในยุคที่ผู้บริโภคได้รับการส่งเสริมให้ชี้ให้เห็นถึงบริษัทที่มีจิตสำนึกต่อสังคมและ/หรือสิ่งแวดล้อมที่ไม่ดี นี้ไม่สมเหตุสมผลมาก บริษัทต่างๆ คือบริษัทที่ต้องการขับเคลื่อนความก้าวหน้าและนำไปสู่รูปแบบการบริโภคที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น “หากมีหน่วยงานหนึ่งที่มีทรัพยากรและวิธีการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ นอกเหนือจากการเมืองและโลกที่เชื่อมโยง มันคือบรรษัท พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของปัญหามาหลายปีแล้ว พวกเขาต้องเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา”

เข้าใจคำสำคัญ:
นิเวศวิทยา →
ศาสตร์แห่งการพึ่งพาอาศัยกันระหว่างสิ่งมีชีวิตกับสิ่งแวดล้อมของพวกมัน (Google)

Oikos: “บ้าน”ในภาษากรีก
โลโก้: “วิทยาศาสตร์ของ”ในภาษากรีก
เศรษฐกิจ →
การจัดการทรัพยากรที่มีอยู่อย่างระมัดระวัง (Google)
Oikos: “บ้าน”ในภาษากรีก
Nomi: “การจัดการบ้าน”ในภาษากรีก
หลายปีที่ผ่านมา ระบบการจัดการ (เศรษฐกิจ) ของบ้านมีความสำคัญมากกว่าระบบนิเวศ (โลกของเรา) น่าเศร้าที่ระบบการจัดการปัจจุบันของเราขับเคลื่อนความคืบหน้าน้อยลงและสร้างผลกระทบด้านลบต่อบ้านของเรามากขึ้น นี้ไม่สามารถคงอยู่ตลอดไป

เกิดอะไรขึ้นในอดีต?
มนุษย์มักจะมีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับธรรมชาติ เนื่องจากสายพันธุ์ของเราเปลี่ยนไปเป็นพฤติกรรมนักล่าและรวบรวม จึงมีกลยุทธ์ในการฆ่าสัตว์เพื่อให้เจริญและขยายตัว เราจึงสังเกตเห็นผลกระทบที่รบกวนต่อระบบนิเวศ มาย้อนอดีตกันสักนิดเพื่อทำความเข้าใจโลกปัจจุบันกันดีกว่า

ยุค 8000: เมโสโปเตเมีย การเลี้ยงดูธรรมชาติ
ยุคหินใหม่และการกำเนิดของเกษตรกรรมเป็นการล่าสัตว์ต้องใช้เวลาและไม่สะดวก เป็นก้าวสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับธรรมชาติ มนุษย์ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกหลายอย่าง
พวกเขาตัดสินใจปลูกอาหารแทน ประหยัดเวลา พลังงาน และทำให้มีที่ว่างสำหรับกิจกรรมอื่นๆ
มนุษย์เริ่มเข้าใจว่าแม่ธรณีมีค่าเพียงใดในแง่ของอาหาร
70000 คนบนโลกในขณะนั้น
1000’s: ยอดคงเหลือแม้จะมีทั้งหมด
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงพื้นฐาน
ผลผลิตเพิ่มขึ้นแต่ไม่มาก
300,000 ล้านคน ทรัพยากรเพียงพอสำหรับทุกคน
ทศวรรษ 1500: ความคิดที่ยิ่งใหญ่กำลังหล่อหลอมโลก
ยุคแห่งการสำรวจ ปรัชญา ความอยากรู้ การทดลอง การพัฒนาวิทยาศาสตร์
มนุษย์ต้องการเข้าใจและควบคุมธรรมชาติ ทุกอย่างจำเป็นต้องอธิบายผ่านคณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เคมี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติ
กระแสปรัชญา วิทยาศาสตร์ และศาสนาทำให้มนุษย์อยู่เหนือธรรมชาติ หนังสือจากยุคสมัย มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่ครอบงำธรรมชาติ สัตว์ และพืชพรรณ
ผู้คน 500–600 ล้านคนบนโลก
ทศวรรษ 1800: กำเนิดอุตสาหกรรม
300 ปีต่อมา วิทยาศาสตร์ใช้เวทย์มนตร์ และเราค้นพบสิ่งใหม่
ความรู้ที่ได้รับควบคู่กับการค้นพบทรัพยากรธรรมชาติใหม่ๆ เช่น ถ่านหินและก๊าซ ทำให้เราพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ และเปลี่ยนแปลงโลกอย่างสิ้นเชิง
เศรษฐกิจเติบโตอย่างทวีคูณ การปฏิวัติอุตสาหกรรมเร่งระดับการผลิตให้เร็วขึ้นอย่างมาก แต่ในขณะเดียวกันก็ส่งผลกระทบในทางลบต่อโลกด้วย
การอพยพในชนบทจำนวนมากเพื่อหางานทำและปรับปรุงคุณภาพชีวิต แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การผลิตอาหาร ที่พักพิง และสินค้าทางการแพทย์เพียงอย่างเดียว มนุษย์เริ่มสร้างผลกำไรและมั่งคั่งขึ้น เกษตรกรรมยังคงมีความสำคัญมาก แต่ไม่ใช่จุดสนใจหลักอีกต่อไป
ประมาณ 1 พันล้านคนบนโลก
1900: ไปข้างหน้าเสมอ
การเติบโตแบบทวีคูณยังคงดำเนินต่อไป ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีขนาดใหญ่: โทรคมนาคม ไฟฟ้า ขนส่ง เกษตรกรรม
แม้จะมีสงครามและความวุ่นวายทางการเมืองมากมาย วิทยาศาสตร์ก็ก้าวหน้าและแบ่งปันความคิดกำลังขับเคลื่อนความก้าวหน้า
400 ปีแห่งความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์กำลังนำเผ่าพันธุ์มนุษย์ไปสู่อีกระดับ ประเทศต่างๆ กำลังได้รับการจัดระเบียบเป็นระบบการเมืองที่อนุญาตให้ควบคุมประชากรได้ดีขึ้น การปลดปล่อยกำลังแรงงานและสมอง
ผู้คนเริ่มมีความรู้และฉลาดขึ้น ทำให้ความก้าวหน้าสามารถรักษาระดับที่พิเศษไว้ได้
ประมาณ 1.6 พันล้านคนบนโลก
1950:
Antropocena: ยุคแห่งการควบคุมมนุษย์กับธรรมชาติ

โลกนี้ถือเป็นผลรวมของทรัพยากรที่มนุษย์สามารถใช้เพื่อความเจริญรุ่งเรืองและพัฒนาได้
เรากำลังเริ่มตระหนักว่าโลกนี้มีทรัพยากรจำกัดและจำเป็นต้องมีการปรับตัว
การเติบโตอย่างรวดเร็วของประชากรโลกมีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างปฏิเสธไม่ได้กับระดับการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่น่าตกใจที่สังเกตพบในทศวรรษที่ผ่านมา
เชื้อเพลิงฟอสซิลเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่มนุษย์สามารถพัฒนาได้รวดเร็วมาก แต่ตอนนี้ การใช้ทรัพยากรนี้ไม่สามารถทำได้เลย และก่อให้เกิดความเสียหายมากกว่าความก้าวหน้า
2 พันล้านคนบนโลก
1950–2020 : การเงินของโลกของเรา

1970: Margaret Thatcher วางมาตรการเสรีเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับโลกาภิวัตน์และการแลกเปลี่ยนข้อมูลและทรัพยากร
เงินกลายเป็นเรื่องสมมติในขณะที่มันเป็นเรื่องสำคัญมานานหลายศตวรรษ
การตัดการเชื่อมต่อระหว่างวัสดุและไม่ใช่วัสดุ มูลค่าของบางสิ่งกลายเป็นเงินจากสิ่งที่ไม่ใช่วัตถุ การละเมิดพื้นฐานระหว่างมนุษย์กับธรรมชาติ
ตอนนี้ เรากำลังเผชิญกับการละเมิดครั้งที่สอง ที่น่ากลัวยิ่งกว่า นั่นคือ The Social one
การแปลงเป็นดิจิทัลทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้คนต่างแยกจากกัน
สามสำนักแห่งความคิด
Ecocentrism/ Biocentrism → การพึ่งพาอาศัยกันกับระบบนิเวศ มนุษย์เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ ทั้งหมดเท่าเทียมกัน

มานุษยวิทยา → มนุษย์ควบคุมสิ่งมีชีวิตอื่นๆ ได้ทั้งหมด

Multicentrism → มนุษย์เป็นสายพันธุ์ที่ฉลาดที่สุดในโลก มีหน้าที่ดูแลความสมดุลและความเจริญรุ่งเรืองของระบบ

สุดท้ายคือ Multicentrism เป็นรูปแบบความคิดที่จำเป็นในโลกธุรกิจเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนไปสู่โลกที่ยั่งยืนมากขึ้น “เราไม่สามารถคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ลูกค้า หรือแม้แต่พนักงานเท่านั้น” ยืนยันนายเดลมาส เราจำเป็นต้องดูแลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

สู่ยุคใหม่: La Citessentielle
เราต้องกำหนดวิถีความเป็นมนุษย์ของเราใหม่ เราจำเป็นต้องเปลี่ยนจากวิสัยทัศน์ระยะสั้นไปสู่วิสัยทัศน์ระยะยาว โดยคิดถึงมรดกที่เราอยากจะทิ้งไว้ให้คนรุ่นหลัง สิ่งที่คุณกำลังสร้างในแง่ของอัตลักษณ์ การรวมตัวทางสังคม บรรทัดฐานด้านสิ่งแวดล้อม ไม่เพียงแต่จะต้องคงอยู่นานหลายสิบปีเท่านั้นแต่ยังมีหลายศตวรรษอีกด้วย เราต้องหยุดรับทุกอย่างและเริ่มเข้าใจว่าเราแค่ผ่านดาวเคราะห์โลกเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องปล่อยให้มันอยู่ในสภาพที่ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่ใช่ตรงกันข้ามอย่างแน่นอน

การพัฒนาวิสัยทัศน์ที่เห็นแก่ผู้อื่นของชีวิตเป็นพื้นฐาน การเชื่อมต่อกันใหม่เป็นพื้นฐาน การดูแลซึ่งกันและกันควรเป็นเป้าหมายหลักของเราเพื่อที่จะเจริญรุ่งเรืองเป็นเผ่าพันธุ์และมีความสุข

หลัก 7 ประการที่จะกลับมาสู่เส้นทางเดิม
1. เพื่อควบคุมการปล่อยคาร์บอน
การปล่อยคาร์บอนในปัจจุบันกำลังทำลายระบบนิเวศ เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้ทันที
การหายใจเป็นความต้องการที่จำเป็นอันดับแรกของเรา ตามหลักเหตุผล เป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอากาศที่เราหายใจยังคงบริสุทธิ์และปราศจากมลภาวะ การควบคุมการปล่อยคาร์บอนไม่ใช่เรื่องง่าย
โควิดทำให้เรานึกถึงความเปราะบางและเปราะบางอย่างแท้จริง ไม่มีลมหายใจเราก็ตาย ง่ายๆ อย่างนั้น
2. เพื่อเพิ่มความหลากหลายทางชีวภาพ
ไม่เพียงรักษาความหลากหลายทางชีวภาพ แต่ยังเพิ่มคุณค่าให้กับมัน
มันมีส่วนอย่างมากในความสมดุลของระบบนิเวศของเรา ดังนั้นจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องดูแลให้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มการเติบโตของระบบนิเวศ
3. เพื่อการเกษตรและการบริโภคอาหารที่เหมาะสม
เร่งด่วนที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีที่เราทำการเกษตรและวิธีที่เราบริโภคผลิตภัณฑ์อาหาร 1/3 ของอาหารที่เราผลิตนั้นสูญเปล่า ทิ้ง หรือสูญหาย สิ่งนี้จำเป็นต้องหยุด
การบริโภคในท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ
4. เพื่อเศรษฐกิจหมุนเวียน (ซื้อ/บริโภค/รีไซเคิล)
การบริโภคเป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจ แต่เศรษฐกิจที่ดีไม่สามารถกอบกู้โลกได้
สิ่งสำคัญในการเพิ่มกฎระเบียบเพื่อสนับสนุนการบริโภคอย่างมีความรับผิดชอบ ยุติธรรมต่อสังคม และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
5. เพื่อการเคลื่อนย้ายสินค้าและผู้คนอย่างเหมาะสม
อุตสาหกรรมการขนส่งที่ใช้คาร์บอนซึ่งเป็นมลพิษที่มีชื่อเสียง
จำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก การซื้อเสื้อยืด Zara ในเมืองโลซานน์ ผลิตในบังคลาเทศ บรรจุในเม็กซิโก แล้วส่งไปยังสวิตเซอร์แลนด์ ไม่ควรเกิดขึ้นในปี 2022
Ultra Nationalization ไม่ใช่เป้าหมายที่นี่ ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน แต่การลดการแลกเปลี่ยนสินค้าในทางที่ผิดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
6. เพื่อการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจและสังคมของดินแดน

เมืองใหญ่มีประชากรมากเกินไป → มีมลพิษมากขึ้น ความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม ปัญหาสุขภาพจิต อาชญากรรม และความทุกข์ยากมากขึ้น
สิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากพื้นที่นอกเมกะโลโพลให้มากขึ้น
7. เพื่อระบบการศึกษาที่เน้นพลเมืองสิ่งแวดล้อม
การศึกษาเป็นกลไกหลักในการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการบริโภค
สิ่งสำคัญในการสร้างจิตสำนึกต่อความท้าทายทางสังคมและสิ่งแวดล้อม และใช้การศึกษาเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ
ตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
1. พลังงานเชิงตัวเลข
เทคโนโลยีล่าสุดช่วยให้เข้าใจโลกของเราดีขึ้นและเพิ่มระดับการผลิต
ดิจิทัล → ประสิทธิภาพ การเชื่อมต่อ การปรับปรุง
เช่น การควบคุมคาร์บอน การวัดการบริโภค มลภาวะ การกระตุ้น AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ (โดยเฉพาะในการเกษตร)
2. บริษัทที่มีศูนย์กลางหลายที่
บริษัทมักจะเปรียบเทียบผ่าน KPI ระดับการผลิต…
อย่างไรก็ตาม บางครั้งจีดีพีมีความเกี่ยวข้องกับความก้าวหน้าทางสังคมและการพัฒนามนุษย์อย่างไม่ถูกต้อง มันเคยนำไปสู่ความก้าวหน้า แต่ตอนนี้มีข้อเสียมากกว่าข้อดี
ถึงเวลาเปลี่ยนวิธีที่เราวัดความสำเร็จ
3. องค์กรระหว่างประเทศ
การแข่งขันระดับผู้นำเกิดขึ้นระหว่างหลายองค์กรในภารกิจเพื่อควบคุมวิธีที่โลกมีวิวัฒนาการ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา องค์กรต่างๆ เช่น UN, WHO, WEF, World Bank ได้หล่อหลอมโลกที่เรารู้จักในปัจจุบัน พวกเขามีกุญแจสำคัญในการเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบใหม่ที่ยุติธรรมและมีความรับผิดชอบมากขึ้น
การทำงานร่วมกันเป็นความท้าทายหลัก
4. ตัวชี้วัดใหม่ที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
Delmas นึกถึงGDR (Gross Domestic Result) ซึ่งเป็น GDP เวอร์ชันรีมาสเตอร์ที่คำนึงถึงต้นทุนคาร์บอนของโลก
GDR = GDP (ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ) – NDCC (ต้นทุนคาร์บอนภายในประเทศสุทธิ)
หากมีความท้าทายทางนิเวศวิทยาที่สำคัญอย่างหนึ่งในศตวรรษที่ 21 นั่นคือการควบคุมการปล่อยคาร์บอน
โลกกำลังหายใจไม่ออก และถึงเวลาที่เราต้องทำอะไรกับมันแล้ว เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเปลี่ยนรูปแบบเศรษฐกิจปัจจุบันของเรา โดยอาศัยการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างเข้มข้นและไร้เหตุผล แต่เราจำเป็นต้องสร้างแบบจำลองที่ดูแลผู้คนและโลกใบนี้ให้ดีขึ้นมาก

จำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์ระยะยาว และนั่นคือจุดเริ่มต้นของบริษัทและผู้นำของโลก เรายืนอยู่ในช่วงเวลาสำคัญสำหรับมนุษยชาติ และพวกเขาคือคนที่ต้องรับผิดชอบเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ในขณะเดียวกัน เราทุกคนต่างก็มีส่วนสำคัญในการเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่โลกที่ยั่งยืนมากขึ้น

การผลิตอาหารคิดเป็น 1 ใน 4 ของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งหมด โดยอาหารจากสัตว์มีส่วนทำให้เกิดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเป็นสองเท่าในอาหารจากพืช การเปลี่ยนความต้องการของผู้บริโภคจากอาหารจากสัตว์ไปสู่ทางเลือกที่เน้นพืชเป็นหลักมีความสำคัญต่อการลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เกี่ยวข้องกับอาหาร เช่นเดียวกับการใช้ทรัพยากรและการสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพ การวิจัยใหม่ชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ในการส่งข้อความในเมนูของร้านอาหารอาจช่วยให้ผู้บริโภคทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้

คลิกที่นี่สำหรับบทความวิจัยที่เกี่ยวข้องฉบับเต็ม

โซลูชันวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมอย่างง่าย
พฤติกรรมศาสตร์ได้เริ่มสำรวจกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อส่งเสริมและให้อำนาจผู้บริโภคในการเลือกรับประทานอาหารที่มีความยั่งยืนมากขึ้นผ่านการแทรกแซง “การเขยิบ” ตามเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมที่หลากหลาย แม้ว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้มี การศึกษาวิจัยเกี่ยวกับฉลาก สัญลักษณ์ และไอคอนเพื่อความยั่งยืนเป็นจำนวนมาก แต่ก็ยังได้รับความสนใจเพียงเล็กน้อยต่อข้อความอธิบายผู้บริโภคที่นำเสนอ ณ จุดซื้อ การ วิจัยก่อนหน้านี้ของ WRI เกี่ยวกับการใช้ภาษาในเมนูพบว่าคำที่ใช้อาจมีผลกระทบอย่างมาก และโดยทั่วไปแล้วการส่งข้อความอาจเป็นไปได้ง่ายกว่ามากสำหรับร้านอาหารและธุรกิจอาหารที่จะนำไปใช้มากกว่าฉลากด้านสิ่งแวดล้อม

เพื่อระบุว่าข้อความเกี่ยวกับสภาพอากาศมีผลกระทบต่อทางเลือกของผู้บริโภคหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น การส่งข้อความประเภทใดได้ผลดีที่สุด WRI ได้ทดสอบข้อความความยั่งยืน 10 ข้อความที่มีผู้เข้าร่วมการศึกษามากกว่า 6,000 คนในสหรัฐอเมริกา ผู้เข้าร่วมถูกถามว่าพวกเขาจะเลือกรายการเมนูร้านอาหารใด สถานการณ์จำลองการสั่งซื้อออนไลน์ ข้อความที่เน้นความยั่งยืน 10 ข้อความแต่ละข้อความสื่อสารถึงประโยชน์ (ที่ผสมผสานกัน) ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับผู้บริโภค ตั้งแต่รสชาติ/รสชาติ ไปจนถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สุขภาพ/ประสิทธิภาพ ไปจนถึงความเอื้ออาทร/ความเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น ผู้เข้าร่วมถูกขอให้เลือกหนึ่งจานจากแต่ละเมนูสองเมนู (อาหารกลางวันหนึ่งมื้อและอาหารเย็นหนึ่งมื้อ) ซึ่งประกอบด้วยตัวเลือกเนื้อสัตว์หกชนิดและผักสองชนิด:

ข้อความที่ผู้เข้าร่วมการศึกษาดูในเมนูร้านอาหารสมมุติเมื่อเลือกอาหารจานหลัก
ธีมข้อความ ข้อความเมนู
การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
ผลกระทบ ที่ยิ่งใหญ่ เราแต่ละคนสามารถสร้างความแตกต่างในเชิงบวกให้กับโลกได้ การเปลี่ยนจานเนื้อเพียงจานเดียวเป็นอาหารจานเดียวจากพืชจะช่วยประหยัดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกซึ่งเทียบเท่ากับพลังงานที่ใช้ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาสองปี การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้
ร่วมเคลื่อนไหว 90% ของชาวอเมริกันกำลังเปลี่ยนการกินเนื้อสัตว์ให้น้อยลง เข้าร่วมการเคลื่อนไหวที่กำลังเติบโตนี้และเลือกอาหารจากพืชที่มีผลกระทบต่อสภาพอากาศน้อยกว่าและเป็นมิตรกับโลก
สุขภาพและสิ่งแวดล้อม คุณจะแปลกใจว่าอาหารจากพืชส่งผลดีต่อโลกและสุขภาพของคุณมากน้อยเพียงใด เลือกอาหารจากพืชเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และปรับปรุงโภชนาการ มันเป็นเรื่องของความดีสำหรับคุณและโลก
ประโยชน์ของรสชาติ อาหารจากพืชจะเต็มไปด้วยผักสด สมุนไพรและเครื่องเทศที่มีรสชาติ ทำให้เป็นมื้อที่อร่อยและเป็นมิตรกับสภาพอากาศมากกว่าอาหารประเภทเนื้อสัตว์ ลิ้มรสอาหารที่กอบกู้โลก
อนาคตที่ยั่งยืน การเลือกอาหารจากพืชเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเลี้ยงประชากรที่กำลังเติบโตในขณะที่ปกป้องสภาพอากาศของโลกของเราสำหรับคนรุ่นต่อ ๆ ไป อนาคตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับลูกหลานของเราเริ่มต้นที่จานของคุณ
เมื่อเทียบกับผู้เข้าร่วมการศึกษาที่ดูเมนูโดยไม่มีข้อความ ผู้ที่ดูเมนูเดียวกันที่มีข้อความเกี่ยวกับความยั่งยืนมักจะเลือกอาหารมังสวิรัติที่มีคาร์บอนต่ำมากกว่า อันที่จริง ข้อความสองข้อความ (“การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ผลกระทบครั้งใหญ่” และ “การเข้าร่วมในการเคลื่อนไหว”) ช่วยเพิ่มเปอร์เซ็นต์อาหารมังสวิรัติที่ผู้เข้าร่วมสั่งได้เป็นสองเท่า ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะสั่งอาหารมังสวิรัติในครั้งต่อไปที่ออกไปทานอาหารนอกบ้าน

ที่มา: สถาบันทรัพยากรโลกที่มา: สถาบันทรัพยากรโลก
ที่มา: สถาบันทรัพยากรโลก
แม้ว่าจะเป็นเหตุการณ์จำลอง แต่ข้อความที่ทดสอบในการศึกษานี้เป็นตัวอย่างของประเภทของข้อความที่สามารถปรับเปลี่ยนและปรับแต่งให้เข้ากับบริบทการค้าปลีกและบริการอาหารที่หลากหลายในโลกแห่งความเป็นจริง การเพิ่มข้อความอธิบายที่สื่อสารถึงประโยชน์ที่หลากหลายของการเลือกอาหารจากพืชเป็นการแทรกแซงที่ยืดหยุ่นและต้นทุนต่ำซึ่งต้องใช้เวลาน้อยที่สุด จึงเป็นแนวทางที่ปรับขนาดได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

ต่อไปนี้คือวิธีลองใช้ภาษาที่แสดงถึง “การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ผลกระทบครั้งใหญ่”:

ที่มา: สถาบันทรัพยากรโลกที่มา: สถาบันทรัพยากรโลก
ที่มา: สถาบันทรัพยากรโลก
ต่อไปนี้เป็นวิธีลองใช้ภาษาที่แสดงให้เห็นว่า “เข้าร่วมการเคลื่อนไหว”:

ที่มา: สถาบันทรัพยากรโลกที่มา: สถาบันทรัพยากรโลก
ที่มา: สถาบันทรัพยากรโลก
การอัปเดตข้อความเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับธุรกิจอาหาร
การทดสอบในโลกแห่งความเป็นจริงจะมีความสำคัญ แต่ผลการศึกษาเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าการกระตุ้นผู้บริโภคผ่านการส่งข้อความเกี่ยวกับสภาพอากาศในบริบทที่พวกเขาทำการตัดสินใจเกี่ยวกับอาหารนั้นเป็นกลยุทธ์ที่มีแนวโน้มดีในการส่งเสริมการเลือกรับประทานอาหารที่ยั่งยืนมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อความที่สื่อสารการแลกเปลี่ยนสิ่งแวดล้อมระหว่างตัวเลือกเนื้อสัตว์และพืชในแง่ของแนวคิด (เช่น พลังงานที่จำเป็นในการชาร์จโทรศัพท์) หรือแนวโน้มทางสังคมในการบริโภคเมนูจากพืช (เช่น เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เลือกตัวเลือกมังสวิรัติ ) ดูเหมือนจะมีผลอย่างยิ่งต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค

แม้ว่าการศึกษานี้จะทำการทดสอบเฉพาะข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสองประเภทจากการศึกษานำร่องครั้งแรก แต่ก็สมเหตุสมผลที่จะคาดหวังว่ารูปแบบต่างๆ ในรูปแบบใดหัวข้อหนึ่งจะมีผลกระทบที่ใกล้เคียงกัน ด้วยเวลาที่เสียไปเพียงเล็กน้อยในการกระตุ้นผู้บริโภคให้หันมาเลือกอาหารจากพืชมากขึ้น ไม่มีเวลาใดที่ผู้ให้อาหารและผู้ค้าปลีกจะใช้กลยุทธ์นี้ได้เหมือนในปัจจุบัน

ฉันเพิ่งเขียนบทความเกี่ยวกับเรื่องน่าประหลาดใจเล็กๆ น้อยๆ ที่บางครั้งบริษัทต่างๆ – และผู้คน – ให้เราเมื่อเราทำธุรกิจกับพวกเขา เราได้รับคำติชมที่ยอดเยี่ยม และทำให้ฉันต้องคิดหาวิธีอื่นๆ ที่จะทำให้ลูกค้าประหลาดใจ นั่นคือสิ่งที่การติดตามนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ ฉันมักจะแปลกใจที่บริษัทต่างๆ หาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยบางสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาขาย เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด

ฉันขับรถไปที่ลานจอดรถของร้านอาหารซึ่งมีพนักงานจอดรถรอจอดรถอยู่หลายคัน สุภาพบุรุษที่เปิดประตูของฉันทักทายฉันแล้วถามว่า“ในขณะที่คุณกำลังทานอาหารเย็นนี้ คุณต้องการให้เราล้างรถของคุณหรือไม่”

ฉันไม่เคยคิดว่าการไปทานอาหารเย็นจะมีการล้างรถด้วย แต่คืนนั้นก็ได้ ถึงแม้ว่ารถสะอาดจะไม่ได้มีอยู่ในเมนูอย่างเป็นทางการ แต่ก็เป็นบริการเพิ่มเติมที่พวกเขาเสนอให้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้คนรับรถไม่ว่างในช่วงเวลาที่ช้าลงและสร้างรายได้พิเศษให้พวกเขาเมื่อลูกค้าให้ทิปพวกเขาอย่างไม่เห็นแก่ตัวเพื่อประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์

ดังนั้นฉันจึงเริ่มคิดหาวิธีอื่นๆ ที่ฉันเคยเห็นแนวคิดนี้ในทางปฏิบัติ

โรงแรมบางแห่งเคยให้บริการขัดรองเท้าในขณะที่คุณหลับ แค่ใส่รองเท้าของคุณลงในกระเป๋าที่ทางโรงแรมจัดให้แล้วแขวนไว้ที่ลูกบิดประตูด้านนอกก่อนเที่ยงคืน และรองเท้าของคุณจะถูกส่งคืนก่อนตี 5 โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับสิ่งนี้ ฉันจำได้ว่าได้หย่อนเงินลงไปในรองเท้าสองสามเหรียญพร้อมกับคำขอบคุณ – คุณทราบ

เราใช้บริการสนามหญ้าตามฤดูกาลตั้งแต่เดือนเมษายนถึงเดือนตุลาคมของทุกปี พวกเขาจะทำความสะอาดสปริง ตัดหญ้า และให้บริการอื่นๆ ที่คุณคาดหวัง เมื่อสิ้นสุดฤดูกาล พวกเขาจะเตรียมสนามหญ้าของเราสำหรับฤดูหนาว และเราคาดว่าจะไม่เห็นพวกเขาอีกจนกว่าจะถึงฤดูใบไม้ผลิถัดไป จากนั้นในช่วงพายุฤดูหนาว“คนทำสวน” ของเรา ก็หย่อนถุงเกลือเพื่อละลายน้ำแข็งบนทางเท้าพร้อมกับข้อความเพื่อบอกให้เรารู้ว่าแม้จะไม่ได้เจอเขามาเกือบหกเดือนแล้ว แต่เขาก็ยังห่วงใย บ้านของเรา. มันสมเหตุสมผล คือการทำให้บ้านของเราดูน่าอยู่ และมันก็เป็นจุดสัมผัสเชิงบวกที่คาดไม่ถึง

จำไว้ว่านี่ไม่ใช่ของขวัญเซอร์ไพรส์ นี่เป็นส่วนเสริมของสิ่งที่คุณทำ แต่เป็นสิ่งที่คาดไม่ถึง เป็นสิ่งที่เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ รุ่นของคุณคืออะไร? รวบรวมทีมของคุณและระดมความคิด เริ่มต้นด้วยการถามคำถามว่า“คุณเคยแปลกใจกับสิ่งพิเศษจากบุคคลหรือสถานที่ที่คุณทำธุรกิจด้วยเมื่อใด” หารุ่นของคุณล้างรถในระหว่างอาหารค่ำหรือขัดรองเท้าในขณะที่คุณนอนหลับ

Shep Hykenเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า วิทยากรหลัก และ New York Times นักเขียนธุรกิจขายดี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า The Customer Focus™ ไปที่www.thecustomerfocus.com ติดตามบน Twitter: @Hyken

มนยา แมนดิช
โดยมนยา มานดิช
รองประธานฝ่ายการตลาดโซลูชั่นสื่อ
อ่าน 5 นาที3 กุมภาพันธ์ 2022
ติดตาม

ภูมิทัศน์การเดินทางเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ตัวแปรต่างๆ ยังคงอยู่ – จากการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับของรัฐบาลไปเป็นตัวแปรที่เกิดขึ้นใหม่ อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือผู้เดินทาง 81% วางแผนที่จะพักผ่อนกับครอบครัวและเพื่อนฝูงอย่างน้อยหนึ่งครั้งในอีกหกเดือนข้างหน้า ตามผลการวิจัยล่าสุดจากดัชนี Expedia Group  Traveller Value Index: 2022 Outlookซึ่งสำรวจผู้ใหญ่ 5,500 คนใน แปดตลาดโลก

เพื่อช่วยให้พันธมิตรโฆษณาของเราพัฒนากลยุทธ์เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปที่เรายังคงพบเห็น เราได้เน้นย้ำถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมปี 2022 ในกลุ่มต่างๆ ที่ระบุผ่านข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของกลุ่ม Expedia Group 300 เพตะไบต์และการวิจัยที่กำหนดเอง .

ด้านล่าง เราจะสำรวจแนวโน้มยอดนิยมบางส่วนที่ผู้ให้บริการที่พักสามารถคาดหวังได้ในปี 2022

1. ผู้เดินทางขยายการเดินทางเพื่อธุรกิจเพื่อการพักผ่อน
การเดินทางเพื่อการพักผ่อน—ขยายการเดินทางเพื่อทำงานเพื่อพักผ่อน หรือในทางกลับกัน— ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเมื่อหลายปีก่อนเกิดการระบาดใหญ่ และกำลังกลับมาอีกครั้งเมื่อการเดินทางเพื่อธุรกิจกลับมาอีกครั้ง ในช่วงการแพร่ระบาด เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ของการผ่อนคลายด้วย การ งอ ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เราคาดว่าจะเห็นต่อไปในปี 2565 การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 56% ของผู้ที่มักจะทำงานทางไกลจะต้องเดินทางไปพักผ่อนในอีกหกเดือนข้างหน้า ข้อมูล ล่าสุดจาก Vrboยังชี้ให้เห็นถึงครอบครัวต่างๆ ที่ยังคงดำเนินการยืดหยุ่นต่อไปในปี 2022 ด้วยการค้นหาการเข้าพักบนแพลตฟอร์มเป็นเวลา 21 ถึง 30 วันเพิ่มขึ้น 68%

ในขณะที่ผู้ให้บริการที่พักพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญของตน สิ่งสำคัญคือต้องพึ่งพาแนวโน้มการยืดหยุ่นโดยเสนอข้อเสนอการพักระยะยาวและเน้นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญสำหรับนักเดินทางที่ทำงานทางไกล เช่น บริการทางธุรกิจหรือ Wi-Fi ฟรี

2. ผู้เดินทางจัดลำดับความสำคัญส่วนลดและโปรโมชั่น
การวิจัยก่อนหน้านี้พบว่าวิธีการจองการเดินทางในราคาที่สมเหตุสมผลถือได้ว่ามีความจำเป็น อันที่จริง เป็นความคาดหวังระดับมาตรฐาน ควบคู่ไปกับโปรโมชั่นโรงแรมที่โดนใจนักเดินทางมากที่สุด จากผลการสำรวจล่าสุดของ Traveller Value Index พบว่าโปรโมชั่นยอดนิยม 3 อันดับแรกของนักเดินทางเพื่อการพักผ่อนเมื่อจองโรงแรมออนไลน์มีอัตราที่ต่ำกว่าสำหรับการจองล่วงหน้า ซึ่งถือว่าเร็วกว่าการเดินทาง 4 ถึง 12 สัปดาห์ (52%) ได้ราคาที่ถูกกว่าเมื่อจองเที่ยวบิน และแพ็คเกจโรงแรม (44%) และรับสิ่งอำนวยความสะดวกฟรี (41%) ส่วนลดเหล่านี้เป็นที่นิยมอย่างมากในยุโรป โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับนักเดินทางชาวฝรั่งเศสและเยอรมัน นอกจากนี้ ผู้บริโภคเกือบ 2 ใน 5 ประหยัดคะแนนสะสมในช่วงการระบาดใหญ่ และในปีหน้า 40% วางแผนที่จะจ่ายสำหรับการเดินทางทั้งหมดหรือบางส่วนโดยใช้คะแนนเหล่านี้

การเพิ่มโปรโมชั่นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จสำหรับAmber Hotel Jeju ของเกาหลีใต้ซึ่งรวมบริการรถรับส่งสนามบินฟรีและโปรโมชั่นส่วนลดร้านอาหารไว้ในรายการผู้สนับสนุน TravelAdsเพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงสถานที่ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ แม้ในช่วงเวลาที่ตลาดและคู่แข่งกำลังตกต่ำ แอมเบอร์ โฮเทล เชจู ก็เห็นความต้องการห้องพักคืนที่แข็งแกร่งจากแคมเปญ และยังคงใช้สำเนาที่กำหนดเองในรายการที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อเติมเต็มห้องและยังคงมีห้องว่างเกือบเต็ม

3. นักเดินทางที่แสวงหาประสบการณ์ที่ยั่งยืนและมีความหมาย
เมื่อการเดินทางเริ่มฟื้นตัว เราได้เห็นความสำคัญของความยั่งยืนปรากฏอยู่ในแนวหน้าของการสนทนา นักเดินทางจำนวนมากขึ้นที่ต้องการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม แม้ว่าการทำเช่นนี้หมายถึงการใช้จ่ายมากขึ้น อันที่จริง ผู้เดินทาง 59% เต็มใจที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อให้การเดินทางของพวกเขามีความยั่งยืนมากขึ้น

นอกเหนือจากการพิจารณาเรื่องความยั่งยืนทั่วไป เช่น การจำกัดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง หรือการลดความถี่ในการเปลี่ยนผ้าปูที่นอนหรือผ้าเช็ดตัวระหว่างการเข้าพัก ผู้เดินทางเริ่มตระหนักถึงผลกระทบทางสังคมและวัฒนธรรมของการเดินทางมากขึ้น เกือบครึ่ง (49%) กล่าวว่าพวกเขาจะเลือกจุดหมายปลายทางที่มีผู้คนพลุกพล่านน้อยลงเพื่อลดผลกระทบจากการท่องเที่ยวมากเกินไป ด้วยเหตุนี้ เราจะยังคงเห็นการเพิ่มขึ้นของเมืองรอง ตัวอย่างเช่น เมืองรองในหลายรัฐของสหรัฐฯ รวมถึงโอไฮโอ รัฐนิวยอร์ก และอลาสก้า ความต้องการเช่าที่พักช่วงวันหยุดเพิ่มขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบปีต่อปี ตาม ข้อมูล ของVrbo นักท่องเที่ยวยังแสวงหาประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขาซึมซับวัฒนธรรมและประสบการณ์ในท้องถิ่นได้อย่างเต็มที่ ของนักเดินทางชาวอเมริกันที่กำลังมองหาทริป GOAT ในปี 2022(หรือที่เรียกว่า Greatest of All Trips) 40% จะลองอาหารใหม่ๆ นี่เป็นโอกาสสำหรับผู้ให้บริการที่พักทั้งในจุดหมายปลายทางที่กำลังเติบโตและเมืองใหญ่ๆ เพื่อเน้นย้ำถึงวัฒนธรรมท้องถิ่น อาหาร และประสบการณ์ที่แท้จริง

Iberostar Group ให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักเดินทางเกี่ยวกับความมุ่งมั่นที่มีต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมหาสมุทร ผ่านแคมเปญDiscover Iberostar แคมเปญเชิงโต้ตอบนี้นำเสนอภาพที่น่าทึ่งและข้อมูลที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างรอบคอบซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการเดินทาง และกระตุ้นให้พวกเขาพิจารณาผลกระทบที่มีต่อจุดหมายปลายทาง

สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2022 นั้นยังคงต้องติดตาม ดังนั้นความสามารถในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และช่องทางการตลาดของคุณยังคงเป็นส่วนสำคัญในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ชุดโซลูชันของเราสามารถช่วยคุณเปิดใช้กลยุทธ์ทางการตลาดโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของนักท่องเที่ยว หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้น ลองใช้ รายชื่อผู้ สนับสนุน TravelAdsดาวน์โหลดดัชนีมูลค่านักท่องเที่ยวฉบับเต็ม: 2022 Outlookหรือติดต่อเราเพื่อพูดคุยกับที่ปรึกษาด้านสื่อดิจิทัล เพื่อที่เราจะได้สามารถช่วยระบุกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสมในการดำเนินการเหล่านี้ แนวโน้มและบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group™ Media Solutions ซึ่งเป็นองค์กรโฆษณาของ Expedia Group นำเสนอความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึง มีส่วนร่วม และโน้มน้าวผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของนักเดินทางทั่วโลก ด้วยเครือข่ายแบรนด์การเดินทางชั้นนำและจุดขายทั่วโลกที่กว้างขวาง Expedia Group Media Solutions มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ พร้อมด้วยโซลูชันการโฆษณาแบบไดนามิก เพื่อนำเสนอแคมเปญเชิงกลยุทธ์และวัดผลได้ ผล. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.advertising.expedia.com

© 2021 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. Expedia และโลโก้ Expedia Group เป็นเครื่องหมายการค้าของ Expedia, Inc.

หลายปีที่ผ่านมา หลายคนในอุตสาหกรรมโรงแรมได้พูดคุยเกี่ยวกับ Attribute Based Selling (ABS) มีการพูดคุยกันในที่ประชุมและการสัมมนาผ่านเว็บ โดยหลายคนอ้างว่าเป็นหนทางแห่งอนาคตที่ดูเหมือนอดีต ในขณะที่คนอื่นอ้างว่ากำลังดำเนินการอยู่ในตลาด

ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดคำถามว่ามันคืออะไรกันแน่ ส่วนใหญ่จะบอกคุณว่า ABS สัญญาว่าจะให้วิธีการซื้อผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าในลักษณะที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น พร้อมประโยชน์ของการเพิ่มรายได้ให้กับผู้ขาย อีกอย่างหนึ่ง การสั่งพิซซ่าแบบสั่งทำพร้อมท็อปปิ้งที่คุณชอบนั้นเป็นวิธีการของ ABS

แต่เมื่อพูดถึงโรงแรมและทรัพย์สินมากมาย คำจำกัดความของ ABS นั้นไม่ชัดเจน คุณอาจกำลังพูดถึงการซื้อของตามแอตทริบิวต์หรือการกำหนดราคาตามแอตทริบิวต์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร เราคิดว่าถึงเวลาแล้วที่จะจัดการเรื่องนี้ให้หมดในคราวเดียว

การขายตามแอตทริบิวต์: คุณลักษณะคืออะไร?
หากคุณต้องดูในพจนานุกรมภาษาอังกฤษของ Oxford พจนานุกรมจะกำหนด”แอตทริบิวต์”เป็น”คุณภาพหรือคุณลักษณะที่ถือเป็นคุณลักษณะหรือส่วนโดยกำเนิดของบุคคลหรือบางสิ่งบางอย่าง” ตามคำจำกัดความนี้ เมื่อคุณจองห้องพักในโรงแรม ประสบการณ์การเข้าพักนั้นครอบคลุมคุณลักษณะหลายอย่าง ตัวอย่างเช่นเตียงคิงไซส์เป็นคุณลักษณะหนึ่งอย่างแน่นอน แต่คุณยังสามารถพิจารณาห้องครัว เครื่องชงกาแฟเอสเปรสโซหรือระเบียงได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะที่คุณต้องการในห้องอาจรวมถึงห้องชั้นสูง วิวทะเล หรือห้องใกล้ลิฟต์ และคุณเป็นผู้กำหนดราคาและขายคุณสมบัติการเข้าพักอย่างแน่นอนหากคุณขายที่จอดรถหรือเปลเด็ก

ดังนั้น หากคุณอนุญาตให้แขกเช่าเตียงเด็กสำหรับห้องหนึ่ง แสดงว่าคุณกำลังขายตามแอตทริบิวต์ใช่ไหม ในทางเทคนิค ใช่แล้ว แต่คุณอาจไม่ได้รับรายได้ทั้งหมดจากการปฏิบัตินี้ เนื่องจากคุณไม่ได้จัดการกับส่วนที่ยากที่สุดของ ABS

George Roukas จากHudson Crossingกล่าวถึงคุณลักษณะของห้องพักว่า “ โรงแรมทุกแห่งดำเนินการโดยใช้ประเภทห้องพักที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจำนวนหนึ่ง แต่ห้องพักเหล่านั้นไม่ได้มีคุณสมบัติเหมือนกันทั้งหมด ห้องพักบางห้องตั้งอยู่บนชั้นสูง ส่วนห้องอื่นๆ ไม่ใช่ประเภทเตียงต่างกัน ขนาดต่างกัน วิวต่างกัน และตำแหน่งของห้องที่สัมพันธ์กับบันไดหรือลิฟต์ก็อาจเป็นแอตทริบิวต์ของห้องที่ขายได้ ”

ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด ABS เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณสมบัติของห้องที่ไม่เปลี่ยนรูปและติดอยู่กับห้องไม่ใช่บริการรูมเซอร์วิส ดังนั้น รายการต่างๆ เช่น การจัดเครื่องนอน พื้นที่เป็นตารางฟุต เลย์เอาต์เฉพาะ มุมมองเฉพาะ คุณลักษณะ เช่น เตาผิง ระเบียง เพดานสูง หรือระยะห่างจากลิฟต์ – สิ่งเหล่านี้เป็นคุณลักษณะที่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์และ “ติด” กับบุคคล ห้องนอน.

ในทางกลับกัน ในขณะที่รายการต่างๆ เช่น แผนมื้ออาหาร การนวด แชมเปญที่ส่งถึงห้อง เวลาออกรอบกอล์ฟ ฯลฯ เป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายล่วงหน้าและเพิ่มลงในการจองได้ แต่ก็ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของ ห้องจริง. ในทำนองเดียวกัน รายการในห้องที่”เคลื่อนย้ายได้”เช่น เครื่องชงกาแฟเอสเปรสโซหรือแม้แต่ตู้เย็น ก็สามารถรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งตามคุณลักษณะโดยรวมได้ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คุณลักษณะที่แท้จริงของห้อง

ชอปปิ้ง ตั้งราคา และขาย
ให้ชัดเจน: เป้าหมายคือการเพิ่มรายได้จากทรัพย์สินโรงแรมทั้งหมดของคุณให้สูงสุด ไม่ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นแอตทริบิวต์ห้อง ‘จริง’ หรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินการดังกล่าว เราต้องแน่ใจว่าเราเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเรากำลังขายอะไร ด้านล่างนี้เป็นแผนภูมิที่เริ่มกำหนดผลิตภัณฑ์ของโรงแรม:

ที่มา: ROOMDEX, Inc.ที่มา: ROOMDEX, Inc.
ที่มา: ROOMDEX, Inc.
ที่นี่ คุณจะเห็นว่าเรากำหนดการช็อปปิ้งตามแอตทริบิวต์เป็นประสบการณ์ที่ครอบคลุมการขายผลิตภัณฑ์โรงแรมทั้งหมดของคุณ นึกถึงการกำหนดราคาตามแอตทริบิวต์ในแบบที่ผู้จัดการรายได้คิดเกี่ยวกับราคาแบบจอง – ผลตอบแทนที่ยืดหยุ่นของการกำหนดราคาแอตทริบิวต์ตามสภาวะตลาดที่หลากหลาย ตู้เย็นขนาดเล็กของคุณมักจะมีค่าธรรมเนียมคงที่ ในขณะที่การขยายเวลาการเข้าพักอาจมีค่าธรรมเนียมที่ยืดหยุ่นตามความต้องการ ลักษณะทางกายภาพของห้อง เช่น ระเบียง มีการกำหนดราคาตามความต้องการเช่นเดียวกับตัวห้องเองในปัจจุบัน สุดท้ายนี้การขายตามแอตทริบิวต์ถูกกำหนดให้เป็นคุณลักษณะห้องขาย

เพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์ของเราเพิ่มเติม เราควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างคุณลักษณะของการเข้าพักกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ในห้องพัก:

ที่มา: ROOMDEX, Inc.ที่มา: ROOMDEX, Inc.
ที่มา: ROOMDEX, Inc.
ความแตกต่างที่นี่มีความสำคัญเนื่องจากเราสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับแขก แขกใส่ใจเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การเข้าพัก แต่น้อยกว่าสิ่งที่เรียกว่ากลุ่มอาคาร เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องกำหนดองค์ประกอบพื้นฐานเพื่อให้สามารถระบุห้องว่างและราคาได้อย่างแม่นยำ

ประโยชน์ของการขายตามคุณสมบัติที่แท้จริง
ด้วยการขายตามแอตทริบิวต์ เจ้าของโรงแรมสามารถขายแอตทริบิวต์ของห้องแต่ละห้องแยกกันได้ แทนที่จะใช้วิธีเสนอห้องพักตามประเภทห้องพักแบบดั้งเดิม โรงแรมสามารถ”ยกเลิกการจัดหมวดหมู่”สินค้าคงคลังของโรงแรมและอนุญาตให้แขกเลือกเฉพาะคุณลักษณะที่พวกเขาให้ความสำคัญ

ดังที่ George Roukas ตั้งข้อสังเกตว่า“คุณลักษณะ [ปัจจุบัน] มีส่วนทำให้คุณค่าของห้องในใจของแขกคนหนึ่ง แต่ไม่มีให้บริการเป็นรายบุคคล—เฉพาะในกลุ่มเท่านั้น” ABS เปิดโอกาสให้แขกสร้างห้องในอุดมคติและควบคุมการซื้อได้ โดยการอนุญาตให้พวกเขาจ่ายสำหรับคุณลักษณะของห้องที่พวกเขาให้ความสำคัญ ดังที่Pierre Boettner ของเรา กล่าวไว้”ABS ทำให้กระบวนการซื้อไม่เพียงแค่เรียบง่ายขึ้นและราคาก็โปร่งใสมากขึ้น

โอกาสทางการเงินรออยู่
แน่นอนว่า ABS ไม่ได้เป็นเพียงการตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดีขึ้นเท่านั้น เกี่ยวกับการจัดการทรัพย์สินของโรงแรมให้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุด ผู้จัดการรายได้คนใดจะบอกคุณว่าโรงแรมที่ไม่ยอมให้ราคาห้องพักทิ้งเงินไว้บนโต๊ะเพราะห้องเหล่านั้นไม่ได้รับการจัดการเพื่อใช้ประโยชน์จากความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป เช่นเดียวกับคุณสมบัติของห้อง เนื่องจากผู้คนไม่ได้ซื้อคุณลักษณะใดๆ ที่ติดอยู่กับห้องนอนนั้น แต่ยังคงครอบครองอยู่ มูลค่าสูงสุดของทรัพย์สินเหล่านั้นจะหายไปสำหรับคืนห้องพักที่ห้องนอนนั้นถูกครอบครอง นั่นคือโอกาสที่ยิ่งใหญ่ มีแอตทริบิวต์มากมายที่เจือจางเนื่องจากไม่ได้รับการจัดการ และนั่นไม่เกี่ยวกับส่วนเสริม หรือตู้เย็น หรือการต่อเวลาและอื่นๆ มันเกี่ยวกับวิว ระเบียง ฯลฯ. – คุณสมบัติทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับห้องอย่างแยกไม่ออก เนื่องจากด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณลักษณะสามารถกำหนดราคาแบบไดนามิกได้ตามความต้องการ จึงเป็นไปได้ที่ราคาห้องพักมาตรฐานจะเพิ่มขึ้นเป็นประเภทห้องที่สูงขึ้น ABS มีศักยภาพที่แท้จริงในการเพิ่มรายได้รวมของโรงแรม

ด้วยคำมั่นสัญญาและโอกาสที่มีอยู่มากมาย ทำไมหลังจากเวลาผ่านไปนานเหลือเกิน การขายตามคุณลักษณะไม่เคยเกิดขึ้นจริง ๆ เลย? คอยติดตาม. เรามีคำตอบ

เกี่ยวกับ ROOMDEX, INC
ซอฟต์แวร์ขายต่อยอดสำหรับโรงแรม ของ ROOMDEX “ตัวเพิ่มประสิทธิภาพการอัพเกรด” ทำงานอัตโนมัติ สร้างรายได้ และทำให้กระบวนการอัปเกรดห้องพักในโรงแรมง่ายขึ้นในที่สุด โดยมอบพลังแห่งตัวเลือกให้กับแขกของโรงแรม ระบบอัตโนมัติเป็นรากฐานที่สำคัญของแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพโรงแรมผู้บุกเบิกของเรา ROOMDEX ใช้การจองโรงแรม ข้อมูลแขก และอัลกอริธึมส่วนตัวและราคาเพื่อมอบข้อเสนอดิจิทัลส่วนบุคคล ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกได้อย่างมาก เครื่องมือขายต่อยอดของโรงแรมช่วยลดเวลาแรงงานที่เจ้าของโรงแรมต้องใช้โดยโซลูชันการขายต่อยอดอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็ให้รายได้ส่วนต่างที่สูงและ ROI จำนวนมาก

บริษัทก่อตั้งโดย Jos Schaap, Pierre Boettner และ Denis Bajet สามผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรม (เช่น MICROS-OPERA (ปัจจุบันคือ Oracle Hospitality), StayNTouch, Shiji และ Nor1) ซึ่งนำประสบการณ์ด้านนวัตกรรมซอฟต์แวร์โรงแรมมายาวนานกว่า 90 ปีในด้าน PMS การบูรณาการ , การจัดการรายได้, BI, มือถือ, บริการตนเองและซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการอัปเกรด นับตั้งแต่ก่อตั้งในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 ROOMDEX ได้ลงนามในโรงแรมมากกว่า 90 แห่ง ด้วยห้องพัก 8,500 ห้องทั่วสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และยุโรป

โทรศัพท์ของฉันดังขึ้นขณะที่ฉันกำลังขับรถไปที่แลงแฮมในแพซาดีนา Coris USA ซึ่งเป็นบริษัทประกันการเดินทางได้รับการติดต่อจากบ้านอีกครั้ง เนื่องจากฉันอยู่บนทางด่วน ฉันจึงเขียนไม่ได้ ฉันจึงขอที่อยู่ วางแผนที่จะรวบรวมข้อมูลที่เหลือจากผู้ป่วย ฉันไม่ชอบมาสาย ดังนั้นฉันจึงบอกผู้มอบหมายงานว่าฉันอาจจะไม่มาถึงเป็นเวลาหลายชั่วโมง

แขกของแลงแฮมมีอาการเจ็บคอ การมาเยี่ยมที่ไม่ซับซ้อน ฉันไปถึงจุดหมายปลายทางของโคริส บ้านส่วนตัวหลังใหญ่ในฮอลลีวูด หนึ่งชั่วโมงหลังจากการโทร ประตูในรั้วรอบ ๆ ถูกล็อค เสียงกริ่งรู้สึกหลวมในตัวเรือน ทำให้รู้สึกว่ามันพัง ดูเหมือนกรณีนี้เพราะไม่มีใครปรากฏ

จะทำอย่างไร… ปกติฉันจะโทรหาคนไข้ แต่ไม่มีเบอร์ ฉันคิดว่าจะโทรหาโคริส แต่ใครก็ตามที่รับสายจะถามชื่อคนไข้ซึ่งฉันก็ไม่มีเหมือนกัน เธออาจจะหรืออาจจะไม่ประสบความสำเร็จในการติดตามผู้มอบหมายงานเดิม แต่รับประกันได้ว่าฉันจะต้องถูกกักขังไว้เป็นเวลานานท่ามกลางสายฝนที่เย็นยะเยือก

ราวบันไดเป็นความสูงของฉัน และมีฐานตั้ง ผู้สัญจรไปมาสงสัยว่าชายสูงอายุในชุดสูทกำลังดิ้นรนข้ามรั้ว แต่ฉันทำได้สำเร็จโดยไม่ฉีกเสื้อผ้า

ผู้หญิงที่เปิดประตูปฏิเสธว่าไม่มีใครต้องการฉัน ปรากฎว่านี่ไม่ใช่บ้านส่วนตัว แต่เป็นหอพักเยาวชน ผู้หญิงคนนั้นปรึกษาชาวบ้านคนอื่นๆ คนหนึ่งจำคนที่ต้องการหมอได้ แต่เธอจากไปแล้ว

ผู้อยู่อาศัยไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ แต่เสนอให้ฝากข้อความบน Facebook ฉันโทรหาคอริสเพื่อเตือนพวกเขาว่าเรื่องไม่ดี

จากนั้นประตูก็เปิดออก เผยให้เห็นผู้ป่วย หอบหายใจหลังจากวิ่งไปหลายช่วงตึก การเยี่ยมชมนั้นไม่ซับซ้อน